หัวใจหลักของนโยบายบริหารราชการสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ของ พล.ต.อ.สำราญ นวลมา ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ คือการสร้างความเชื่อมั่นศรัทธาให้ประชาชน โดย “โรงพัก” หรือสถานีตำรวจ คือหนึ่งในหัวใจสำคัญของการดูแล พิทักษ์ ปกป้อง ให้บริการ และอำนวยความยุติธรรมให้ประชาชน
.
ผบ.ตร.ย้ำในการมอบนโยบายฯ ว่า เมื่อมาประชนมาโรงพักเพราะเขาเดือดร้อนมา ให้ดำเนินให้ไว จัดการให้ก่อน กรณีมีเหตุ เกิดเรื่อง เรียกหาตำรวจ ก็ให้ไปให้ไว และกรณีที่ประชาชนไม่ร้อนจนมาโรงพัก ไม่เรียกเพราะไม่มีเหตุ ให้ไปเยี่ยมเยียนเข้าหาประชาชน
